Some users may be unable to start MeetingOne audio - EU bridge

Hello valued customer,

We have resolved the issue of some users being unable to start audio in their Adobe Connect room. The issue was resolved late Monday evening 1/23, at approximately 11:30 AM Mountain Time. All systems are operational.

Thank you,

MeetingOne
supportEU@meetingone.com

Cher client,

Certains utilisateurs de salles AudioOne peuvent actuellement rencontrer des problèmes pour rejoindre leur salle audio. Si cela est votre cas, veuillez utiliser l'accès public 04 33 29 10 01 afin d'accéder à votre salle.
Certains utilisateurs Adobe Connect peuvent aussi ne pas pouvoir démarrer l'audio MeetingOne depuis leur salle Connect. Vous devrez utiliser votre salle AudioOne en parallèle d'Adobe Connect, sans l'intégration.

Ce problème est lié à un de nos opérateurs. Les appels passant par un autre opérateur (comme c'est le cas avec les accès 04 33 29 10 00 / 04 33 29 10 01...), Click&Meet et l'OAM fonctionnent normalement.

Nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut vous occasionner. Toutes les équipes travaillent à solutionner ce problème aussi rapidement que possible.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (supporteu@meetingone.com) si vous avez besoin d'aide.

Merci

MeetingOne
supportEU@meetingone.com
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Valued MeetingOne Customer,

Some AudioOne room users may currently be unable to start their audio room. If ever this is your case please use the public access +33 (0)4 33 29 10 00 to reach your AudioOne room.
Some Adobe users may currently be unable to start MeetingOne audio in their Adobe Connect rooms too. You will need to use AudioOne in parallel of Adobe Connect with no integration.

This issue is related to a specific operator only. Audio calls through other operators (such as with access numbers +33 (0)4 33 29 10 00 / +33 (0)4 33 29 10 01...), Click&Meet and OAM are working normally.

We apologize for the inconvenience. All teams are urgently working to resolve as quickly as possible.

Thank you,

MeetingOne
supportEU@meetingone.com