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Outage in myOpenFactory

Probleme bei der Verarbeitung von ausgehenden Belegen | Problems with processing of outgoing messages

Resolved Major
February 20, 2026 - Started 13 days ago - Lasted about 7 hours
Official incident page

Incident Report

Verursacht durch eine Störung wurden gestern zwischen 16:45 und 20:00 Uhr ausgehende Belege nach der Übertragung nicht abgeschlossen, sondern mehrfach verarbeitet. Durch die standardmäßig aktive Dublettenprüfung wurden alle eingehenden Bestellungen und Rechnungen jedoch von uns abgefangen, so dass Belege nur einmal an Sie übertragen wurden. Zu den abgefangenen Belegen haben Sie von uns Fehlermeldungen erhalten. Diese können Sie für den o.g. Zeitraum ignorieren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ///// Due to a malfunction, outgoing messages were not completed after transmission between 4:45 p.m. and 8:00 p.m. yesterday, but were processed multiple times. However, thanks to our duplicate check, which is active by default, we intercepted all incoming orders and invoices so that these messages were only transferred to you once. You have received error messages from us regarding the intercepted messages. You can ignore these for the above-mentioned period. We apologize for any inconvenience caused.

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RESOLVED 13 days ago - at 02/20/2026 02:43PM

Das Störung wurde behoben und die Nachrichtenverarbeitung arbeitet ohne Auffälligkeiten.

/////

The malfunction has been resolved and message processing is working without any issues.

MONITORING 13 days ago - at 02/20/2026 08:22AM

Sollten Sie Prüfungen für eingehende Auftragsbestätigungen in unserem Portal nutzen, und Auftragsbestätigungen mehrfach empfangen haben, so müssen Sie die Fälle aus diesem Zeitraum nicht prüfen. Wir kümmern uns darum, diese Auftragsbestätigungen für Sie abzuschließen.
Danke für Ihr Verständnis!

///

If you are using checks for incoming order confirmations in our portal and have received multiple order confirmations, you do not need to check the cases from this period. We will take care of closing these order confirmations for you.

Thank you for your understanding!

MONITORING 13 days ago - at 02/20/2026 08:04AM

Verursacht durch eine Störung wurden gestern zwischen 16:45 und 20:00 Uhr ausgehende Belege nach der Übertragung nicht abgeschlossen, sondern mehrfach verarbeitet.

Durch die standardmäßig aktive Dublettenprüfung wurden alle eingehenden Bestellungen und Rechnungen jedoch von uns abgefangen, so dass Belege nur einmal an Sie übertragen wurden.
Zu den abgefangenen Belegen haben Sie von uns Fehlermeldungen erhalten. Diese können Sie für den o.g. Zeitraum ignorieren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

/////

Due to a malfunction, outgoing messages were not completed after transmission between 4:45 p.m. and 8:00 p.m. yesterday, but were processed multiple times.

However, thanks to our duplicate check, which is active by default, we intercepted all incoming orders and invoices so that these messages were only transferred to you once.
You have received error messages from us regarding the intercepted messages. You can ignore these for the above-mentioned period.

We apologize for any inconvenience caused.

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