Ustabil kommunikasjon mellom datakasse og betalingsterminal

This incident has been resolved.

Adyen holder fortsatt på med feilretting. Foreløpig har de ikke klart å løse rotårsaken til problemene, men de forsikrer oss at saken har høyeste prioritet. Vi vil fortsette å oppdatere vår status frem til saken er markert som løst hos Adyen.

Adyen melder at de har lokalisert rotårsaken og de jobber nå med å utbedre feilen. Vi oppdaterer status så snart vi vet mer.
Du kan følge Adyens egne statusoppdateringer her: https://status.adyen.com/

Adyen melder om ustabilitet hos en underleverandør. Dette kan føre til ustabil tilkobling mellom datakasse og betalingsterminal.
Hvis terminalen(e) dine er frakoblet kassen kan du forsøke følgende:

1. Tøm cache i datakassen (Hovedmeny > Innstillinger > Tøm cache > Slett all data lagret lokalt > Slett all data)
2. Start terminalen på nytt (9 > Grønn sirkel > Strøm > Passord 0856 > Restart)

Adyen jobber med saken og vi vil oppdatere deg så snart vi får mer informasjon.