Lentidão no serviço de conciliação de pagamentos e saques do Nuvem Pago

Informamos que Implementamos uma solução as 16:48 e agora no serviços de conciliação de pagamentos e saques já está resolvida e você pode voltar a gerenciar suas vendas normalmente.

Implementamos uma solução e agora no serviços de conciliação de pagamentos e saques. Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema foi solucionado definitivamente.

O sistema de notificações foi normalizado às 19:16 e a entrega de notificações de pagamento estão ocorrendo sem atrasos desde então.
Ainda estamos enfrentando atraso na visualização em nossa dashboard das informações de pagamentos, extrato e saldo.
Além disso, estornos do meio de pagamento pix esta com processamento lento e nosso time segue atuando para também normalizarmos todas as devoluções nos períodos de instabilidades que seguem travadas desde o início do incidente.

Identificamos a causa da lentidão no serviço de pagamentos e saques do Nuvem Pago e estamos trabalhando para corrigir o problema o quanto antes.

O Nuvem Pago está apresentando uma lentidão no serviço de conciliação de pagamentos e saques. A nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.