Indisponibilidade parcial no serviço do Nuvem Pago

O problema que afetava o componente de transações de cartão da Nuvem Pago foi resolvido. Após investigação, a instabilidade parcial que impactava aproximadamente 20% das transações foi solucionada e o processamento das transações e estornos já está normalizado.

Linha do tempo do incidente:
Início: 10:15h
Resolução: 12:00
Duração total: 1 hora e 45 minutos.

O serviço já está operando normalmente.

Nossa equipe continua investigando a instabilidade parcial no componente de transações de cartão da Nuvem Pago, que está impactando aproximadamente 20% do volume total de transações de cartão de crédito e estornos. Continuamos trabalhando para resolver a questão o mais breve possível.

Identificamos uma instabilidade parcial no componente de transações de cartão da Nuvem Pago, afetando aproximadamente 20% do volume total de transações de cartão de crédito e estornos. Transações de boleto e pix não estão sendo afetadas e serão concluídas normalmente.

Nossa equipe está trabalhando intensamente para mitigar esse impacto e resolver a questão o mais breve possível.