Instabilidade no Recebimento de Mensagens

O problema que impactou o envio e recebimento de mensagens em nossa plataforma foi resolvido. Lamentamos pelo transtorno e agradecemos a paciência. A confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, e estamos realizando aprimoramentos contínuos para melhorar sua experiência. Nos próximos dias, publicaremos o postmortem com detalhes adicionais sobre o incidente.

Identificamos que a causa da instabilidade foi interna ao nosso provedor de nuvem, Amazon Web Services (AWS), resultando em lentidão e falhas intermitentes em nossos serviços. A princípio, a instabilidade na AWS foi resolvida, e nossos serviços estão operando normalmente. Continuamos monitorando para garantir a estabilidade total.

Estamos investigando relatos de mensagens duplicadas e atrasos na troca de mensagens. Nossa equipe está trabalhando para identificar a causa e resolver o problema o mais rápido possível. Atualizações serão fornecidas em breve.