Problema nas respostas de intenções do bot

Não registramos novas ocorrências após a última correção. A análise detalhada apontou uma atualização de status indevida como causa do problema. Como medida preventiva, estamos aprimorando nossos controles operacionais para garantir maior resiliência em nosso processo de atualização.

Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, e estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.

O problema foi resolvido. Continuaremos monitorando para garantir a qualidade da resolução.

Identificamos alguns casos onde o bot está parando e não respondendo determinadas intenções durante a conversa e já iniciamos as correções necessárias. Forneceremos mais informações em breve.