Portal LXM - Instabilidade no recurso de Missões

Olá,

Identificamos uma falha no recurso de Missões, cujo reflexo para alguns alunos é a impossibilidade de concluir determinados passos, mesmo após o consumo completo do conteúdo.

Essa situação ocorre de forma esporádica para alguns usuários e, em uma tentativa de mitigar o erro intermitente, aplicamos uma correção no ambiente. No entanto, essa ação acabou gerando uma instabilidade temporária no recurso de Missões, o que resultou nos comportamentos observados pelos usuários.

Assim que identificamos o impacto, removemos imediatamente a ação aplicada para evitar novos erros e, ainda ontem, executamos uma correção abrangente para normalizar o cenário de todos os clientes e usuários afetados.

Desde então, monitoramos o ambiente continuamente nas últimas 12 horas e não identificamos novas instabilidades.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,

Equipe Learning Rocks

Identificamos uma instabilidade intermitente no recurso de Missões, que pode impactar a edição, publicação e conclusão dos passos.

Nossa equipe já está atuando para resolver o problema o mais rápido possível. Manteremos todos informados sobre o andamento e avisaremos assim que a correção for implementada.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.

Atenciosamente,
Equipe Learning Rocks