Aggiornamento sul servizio Webmail: problemi di performance

I contatti stanno diminuendo, confermando la validità della scelta di ripristinare la versione precedente. Vi ringraziamo per la pazienza e il supporto. Manteniamo comunque alta l’attenzione, considerando l’esperienza passata.

Siamo lieti di confermarvi che il rollback alla versione precedente della webmail sta già garantendo una maggiore stabilità dei servizi, portando a un notevole miglioramento delle prestazioni.

Tuttavia, se riscontrate problematiche sui parametri, come la visualizzazione dell’icona con il punto esclamativo, vi invitiamo a verificare che la password sia corretta e a controllare le configurazioni.
Potete trovare ulteriori informazioni nella seguente guida: https://www.register.it/assistenza/parametri-email/

Siamo lieti di informarvi che il rollback alla versione precedente della webmail è stato completato con successo.
Il servizio è stato ripristinato e stiamo già osservando miglioramenti nelle prestazioni.
Stiamo attualmente verificando diverse casistiche per assicurarci che tutto funzioni correttamente.

Continueremo a monitorare attentamente il sistema per garantirne la stabilità e prevenire eventuali problematiche future.

Ogni aggiornamento verrà pubblicato su questa pagina.

Nel corso della giornata, i nostri software engineers e system administrators hanno effettuato una serie di interventi per stabilizzare le performance della webmail, ma i risultati sono stati altalenanti. Pertanto, dopo aver valutato le attuali condizioni, procederemo con un rollback alla versione precedente per ripristinare una migliore qualità del servizio e garantire un'esperienza più stabile per tutti gli utenti. Per consentire questo intervento la webmail sarà inaccessibile per circa 30 minuti a partire dalle 22:00 di oggi. Consigliamo ai clienti di fare logout e poi riprovare ad accedere una volta che l'intervento sarà completato. Continueremo a monitorare la situazione e ci scusiamo per il disagio, ringraziando i clienti per la collaborazione.

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Grazie alle ulteriori ottimizzazioni implementate, gli impatti si sono ridotti ulteriormente e stiamo riscontrando miglioramenti concreti, confermati anche dal prezioso feedback dei nostri clienti, ai quali va il nostro sincero ringraziamento per la collaborazione.
Continuiamo a monitorare attentamente la situazione per garantire il pieno ripristino delle prestazioni nel minor tempo possibile, su tutta la nostra base clienti.
Apprezziamo profondamente il vostro supporto e la pazienza dimostrata durante questo processo. Grazie per la fiducia!

Il lavoro di manutenzione sull'infrastruttura effettuato ieri pomeriggio ha migliorato le prestazioni per molti dei nostri clienti.
Tuttavia, continuiamo a ricevere numerose segnalazioni di lentezza sulla webmail. I nostri System Engineer stanno analizzando i casi ricorrenti per individuare la causa principale.

Nel frattempo, per un’esperienza ottimale su Webmail, suggeriamo di svuotare la cache del browser, un’operazione che può risolvere problemi di caricamento, ricerca e gestione degli allegati.
Come pulire la cache?
Vai nelle Impostazioni del browser.
Accedi alla sezione Privacy e sicurezza.
Seleziona Cancella dati di navigazione e rimuovi i file memorizzati nella cache.

Continueremo a monitorare la situazione e forniremo aggiornamenti in tempo reale.

Aggiornamento : Abbiamo incrementato ulteriormente le risorse per ottimizzare le performance attuali e ripristinare il servizio ai consueti standard di qualità. Continuiamo a monitorare attentamente la situazione.

Gentili Clienti,
Stiamo riscontrando problemi di prestazioni con il servizio Webmail. Sebbene l’accesso sia disponibile, il servizio risulta rallentato. Siamo consapevoli di quanto questo possa impattare la vostra operatività e ci scusiamo sinceramente per il disagio.
Desideriamo rassicurarvi che i problemi più critici, come l’accesso alla Webmail, sono stati risolti e non sono più presenti. Inoltre, per migliorare la stabilità del sistema, abbiamo potenziato e sovradimensionato significativamente i nodi e l’intero servizio backend a supporto.

Questo problema si è verificato dopo l’aggiornamento della piattaforma OX dalla versione 7 alla 8, un passaggio effettuato con l’obiettivo di aumentare la sicurezza e migliorare le prestazioni. Prima di estendere l’aggiornamento ai clienti di Register.it, la stessa operazione era già stata completata con successo su diversi altri brand, con test approfonditi che non avevano evidenziato criticità.

I nostri ingegneri stanno lavorando con la massima priorità per ripristinare completamente le prestazioni del servizio nel più breve tempo possibile. Vi terremo aggiornati sugli sviluppi e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.

Il team di Register.it