Outage in Riege Software

Performance degradation at German Customs

Resolved Minor
November 14, 2025 - Started about 12 hours ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

German Customs has reported performance degradation. Affected procedures: ATLAS Einfuhr Masterticket: INC000007131962 Affected customs offices: 3704 -HZA Potsdam - ZA Flughafen Berlin Brandenburg - AbfSt. Sachgebiet C, Kontrollraum I, Flughafen Berlin Brandenburg 3956 - HZA Lörrach - ZA Appenweier 4850 - HZA Hamburg-Hafen 4900 - HZA Braunschweig 4906 - HZA Braunschweig - ZA Wolfsburg 4930 - HZA Braunschweig - ZA Braunschweig-Broitzem 5056 - HZA Hannover - ZA Hameln - AbfSt. Holzminden 5203 - HZA Oldenburg - ZA Stade 5300 - HZA Oldenburg 5330 - HZA Oldenburg - ZA Kreyenbrück 5350 - HZA Osnabrück 5355 -HZA Osnabrück - ZA Lohne 5550 -HZA Dresden 5850 -HZA Karlsruhe 5857 -HZA Karlsruhe - ZA Pforzheim - AbfSt. AbfSt. Nagold 5858 - HZA Karlsruhe - ZA Pforzheim 5880 -HZA Karlsruhe - ZA Zollamt 6200 - HZA Kiel 6206 - HZA Kiel - ZA Rendsburg 6207 - HZA Kiel - ZA Kiel 6302 - HZA Kiel - ZA Heiligenhafen 6333 - HZA Kiel - ZA Lübeck 6502 - HZA Saarbrücken - ZA Pirmasens 6504 - HZA Koblenz - ZA Mainz 7053 - HZA Aachen - ZA Heinsberg 7054 - HZA Aachen - ZA Charlottenburger Allee 7202 - HZA Köln - ZA Köln-West 7424 - HZA Augsburg - Sachgebiet C, Kontrolleinheit Flughafen Reiseverkehr Memmingerberg 7500 - HZA Landshut 7504 - HZA Landshut - ZA Plattling 7553 - HZA Augsburg - ZA Kempten 7554 - HZA Augsburg - ZA Memmingen - AbfSt. Flughafen Memmingerberg 7755 - HZA Rosenheim - ZA Reischenhart 8000 - HZA Bielefeld 8004 - HZA Bielefeld - ZA Lemgo 8300 - HZA Münster 8303 - HZA Münster - ZA Coesfeld 8304 - HZA Münster - ZA Eulerstraße 8605 - HZA Schweinfurt - ZA Coburg 8850 - HZA Schweinfurt 8851 - HZA Schweinfurt - ZA Aschaffenburg 9303 - HZA Saarbrücken - ZA Saarbrücken 9304 - HZA Saarbrücken - ZA Flughafen 9305 - HZA Saarbrücken - Sachgebiet C, Kontrolleinheit Flughafen Reiseverkehr 9450 - HZA Heilbronn 9452 - HZA Heilbronn - ZA Güterbahnhof 9453 - HZA Heilbronn - ZA Ludwigsburg 9550 - HZA Stuttgart 9551 -HZA Stuttgart - ZA Böblingen 9552 - HZA Stuttgart - ZA Hafen 9554 - HZA Stuttgart - ZA Zuffenhausen
Components affected
Riege Software 🇩🇪 Germany

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED about 11 hours ago - at 11/14/2025 12:34PM

This incident has been resolved.

IDENTIFIED about 12 hours ago - at 11/14/2025 11:18AM

The issue has been identified and a fix is being implemented.

INVESTIGATING about 12 hours ago - at 11/14/2025 11:12AM

German Customs has reported performance degradation.
Affected procedures: ATLAS Einfuhr
Masterticket: INC000007131962
Affected customs offices:
3704 -HZA Potsdam - ZA Flughafen Berlin Brandenburg - AbfSt. Sachgebiet C, Kontrollraum I, Flughafen Berlin Brandenburg

3956 - HZA Lörrach - ZA Appenweier

4850 - HZA Hamburg-Hafen

4900 - HZA Braunschweig

4906 - HZA Braunschweig - ZA Wolfsburg

4930 - HZA Braunschweig - ZA Braunschweig-Broitzem

5056 - HZA Hannover - ZA Hameln - AbfSt. Holzminden

5203 - HZA Oldenburg - ZA Stade

5300 - HZA Oldenburg

5330 - HZA Oldenburg - ZA Kreyenbrück

5350 - HZA Osnabrück

5355 -HZA Osnabrück - ZA Lohne

5550 -HZA Dresden

5850 -HZA Karlsruhe

5857 -HZA Karlsruhe - ZA Pforzheim - AbfSt. AbfSt. Nagold

5858 - HZA Karlsruhe - ZA Pforzheim

5880 -HZA Karlsruhe - ZA Zollamt

6200 - HZA Kiel

6206 - HZA Kiel - ZA Rendsburg

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7053 - HZA Aachen - ZA Heinsberg

7054 - HZA Aachen - ZA Charlottenburger Allee

7202 - HZA Köln - ZA Köln-West

7424 - HZA Augsburg - Sachgebiet C, Kontrolleinheit Flughafen Reiseverkehr Memmingerberg

7500 - HZA Landshut

7504 - HZA Landshut - ZA Plattling

7553 - HZA Augsburg - ZA Kempten

7554 - HZA Augsburg - ZA Memmingen - AbfSt. Flughafen Memmingerberg

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9304 - HZA Saarbrücken - ZA Flughafen

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9450 - HZA Heilbronn

9452 - HZA Heilbronn - ZA Güterbahnhof

9453 - HZA Heilbronn - ZA Ludwigsburg

9550 - HZA Stuttgart

9551 -HZA Stuttgart - ZA Böblingen

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9554 - HZA Stuttgart - ZA Zuffenhausen

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