Falhas ao Efetuar Chamadas Externas pela IDR

Durante o período informado, o Motor de Processamento da IDR apresentou instabilidade que impactou parte dos fluxos de atendimento. O problema foi identificado após a detecção de falhas no processamento de mensagens, o que impediu o retorno adequado das respostas em determinados cenários. A origem da falha estava relacionada a um comportamento inesperado no tratamento de informações recebidas em chamadas externas. Em situações específicas, a ausência de um dado essencial (cabeçalhos http) impedia o processamento correto da requisição, ocasionando a interrupção momentânea de alguns fluxos de atendimento. Assim que o comportamento anômalo foi identificado, o time de Engenharia realizou a análise detalhada e aplicou uma correção no código responsável pela leitura dessas informações.