Interrupción parcial identificada - Soporte

Todos los servicios con los canales de atención han sido restablecidos.

Inicio: 04/11/2026 19:42 UTC
Fin: 04/11/2026 22:56 UTC
Duración total: 3h 14min

Continuamos monitoreando la resolución completa del problema y el restablecimiento total de los canales afectados.

Nuestro proveedor ha aplicado una corrección y estamos esperando el restablecimiento total de los canales de contacto afectados.

Seguimos esperando el restablecimiento total del servicio.

Los nuevos contactos por Chat a través del Panel Administrador de la Tienda y WhatsApp ya están siendo recibidos por nuestro equipo de atención. Aún tenemos instabilidades en otros canales. Lumi sigue funcionando.

Estamos con una inestabilidad en nuestros canales de atención tradicionales (Whatsapp, E-mail, Chat), es posible que no puedas comunicarte con el soporte en este momento. Sin embargo, nuestro agente Lumi sigue funcionando normalmente. Nuestro proveedor ya está trabajando para resolver el inconveniente.

Confirmamos que hay un comportamiento no usual que está afectando nuestros servicios. Nuestro equipo ya está actuando para identificar el problema. Compartiremos más información en los próximos minutos.

Detectamos un comportamiento inusual que puede afectar nuestros servicios. Nuestro equipo ya está investigando. Compartiremos más información en los próximos minutos.