Outage in Tray E-Commerce

Informativo: Instabilidade Temporária em Nossos Canais de Atendimento

Resolved Major
December 04, 2024 - Started 18 days ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

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Outage Details

Prezados Lojistas Estamos enfrentando uma instabilidade no link de internet, o que impacta temporariamente nossos canais de atendimento via chat, ticket e telefone. Nossa equipe técnica já está trabalhando com prioridade para resolver o problema e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível. Caso precise de suporte urgente, pedimos que registre sua solicitação e assim que o serviço for normalizado, daremos andamento. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Atenciosamente,
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 17 days ago - at 12/04/2024 07:30PM

This incident has been resolved.

MONITORING 18 days ago - at 12/04/2024 06:35PM

Prezados Lojistas,

Informamos que as ferramentas de atendimento já estão normalizadas após as manutenções realizadas nos links de internet. Todos os sistemas estão operando normalmente.

Agradecemos a compreensão de todos durante o período de ajustes.
Continuamos monitorando.

Atenciosamente,

IDENTIFIED 18 days ago - at 12/04/2024 06:00PM

Prezados Lojistas

Estamos enfrentando uma instabilidade no link de internet, o que impacta temporariamente nossos canais de atendimento via chat, ticket e telefone.

Nossa equipe técnica já está trabalhando com prioridade para resolver o problema e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível.

Caso precise de suporte urgente, pedimos que registre sua solicitação e assim que o serviço for normalizado, daremos andamento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

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