Outage in Tray E-Commerce

Instabilidade Telefonia (11)

Resolved Minor

July 01, 2025 - Started 10 months ago - Lasted about 24 hours
Official incident page

Incident Report

Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impossibilitando a utilização do número (11) 2111-8700. Por isso, alteramos temporariamente para o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

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RESOLVED 10 months ago - at 07/02/2025 12:17PM

This incident has been resolved.

MONITORING 10 months ago - at 07/01/2025 01:52PM

Prezado(a) Lojista,

Informamos que algumas ações corretivas foram realizadas visando a normalização do serviço telefônico. Seguimos monitorando o desempenho do canal para garantir sua estabilidade.

Reforçamos que nossos canais de atendimento via chat e chamados permanecem operando normalmente.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Tray

IDENTIFIED 10 months ago - at 07/01/2025 12:33PM

Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impossibilitando a utilização do número (11) 2111-8700. Por isso, alteramos temporariamente para o número (14) 3311-8729.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

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