Outage in Tray E-Commerce

Instabilidade Sistema de Chat

Resolved Major
October 28, 2025 - Started about 2 months ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade no sistema de chat, nossa equipe já está em contato com os responsáveis para restabelecer o mais rápido possível. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via telefone e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

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RESOLVED about 2 months ago - at 10/28/2025 04:47PM

This incident has been resolved.

IDENTIFIED about 2 months ago - at 10/28/2025 02:35PM

Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma instabilidade no sistema de chat, nossa equipe já está em contato com os responsáveis para restabelecer o mais rápido possível.
Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via telefone e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

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