Outage in Tray E-Commerce

Instabilidade telefonia

Resolved Major
November 04, 2025 - Started about 2 months ago - Lasted 1 day
Official incident page

Incident Report

Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

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RESOLVED about 2 months ago - at 11/05/2025 08:57PM

This incident has been resolved.

MONITORING about 2 months ago - at 11/04/2025 05:29PM

Prezado(a) Lojista,

Permanecemos com instabilidade em nossos serviços de telefonia, estamos em contato com a empresa responsável para que o ajuste seja realizado o quanto antes.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

IDENTIFIED about 2 months ago - at 11/04/2025 12:28PM

Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone.

Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tray

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