Outage in Tray E-Commerce

Instabilidade cotação de frete

Resolved Major

February 23, 2026 - Started about 2 months ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando a cotação de fretes nas páginas de produtos de algumas lojas. Nossa equipe já está em contato com as agências parceiras para restabelecer o funcionamento mais rápido possível. OBS: as cotações nas páginas de carrinho e checkout estão funcionando corretamente. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

Components affected

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RESOLVED about 2 months ago - at 02/23/2026 06:36PM

This incident has been resolved.

IDENTIFIED about 2 months ago - at 02/23/2026 03:08PM

Prezado(a) Lojista,

Identificamos um problema que está afetando a cotação de fretes nas páginas de produtos de algumas lojas. Nossa equipe já está em contato com as agências parceiras para restabelecer o funcionamento mais rápido possível.

OBS: as cotações nas páginas de carrinho e checkout estão funcionando corretamente.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

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