Outage in Tray E-Commerce

Instabilidade na entrega de E-mails

Resolved Major

August 12, 2026 - Started 28 days ago - Lasted 5 days
Official incident page

Incident Report

Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade no nosso serviço de disparo de e-mails, o que está gerando atrasos ou falhas na entrega dos códigos de verificação (tokens). Serviços afetados: Acesso ao Painel Administrativo Redefinição de senhas Nossa equipe de infraestrutura já está atuando para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

Components affected

Tray E-Commerce Painel Administrativo

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 23 days ago - at 08/17/2026 06:31PM

This incident has been resolved.

MONITORING 26 days ago - at 08/14/2026 08:11PM

Prezado(a) Lojista,

Nossa equipe de infraestrutura atuou para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço, seguimos monitorando.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

IDENTIFIED 28 days ago - at 08/12/2026 06:35PM

Prezado(a) Lojista,

Identificamos uma instabilidade no nosso serviço de disparo de e-mails, o que está gerando atrasos ou falhas na entrega dos códigos de verificação (tokens).

Serviços afetados:
Acesso ao Painel Administrativo
Redefinição de senhas

Nossa equipe de infraestrutura já está atuando para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço o mais rápido possível.

Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal.

Atenciosamente,

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