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This incident has been resolved.
Prezado(a) Lojista,
Identificamos que algumas lojas estão enfrentando problemas de acesso devido a falhas em domínios gerenciados pela Hostinger. Os apontamentos de DNS (Tipos A e CNAME) sofreram divergências e passaram a apontar incorretamente para a própria rede da Hostinger, deixando as lojas fora do ar.
De acordo com o suporte da Hostinger, esse problema foi ocasionado por uma atualização recente no sistema deles, realizada sem aviso prévio, o que resultou na quebra automática dos registros de vários clientes.
O que você deve fazer para resolver:
Como a falha ocorreu internamente no painel da provedora, a correção precisa ser feita por eles. Orientamos que você entre em contato diretamente com o suporte da Hostinger e solicite a correção imediata dos apontamentos de DNS (Tipos A e CNAME) do seu domínio, informando que os registros foram quebrados após a atualização do sistema deles. Assim que eles ajustarem, o domínio voltará a propagar e a loja ficará online novamente.
Atenciosamente,
Equipe Tray
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