Outage in HENNGE One

Temporary maintenance:HENNGE Device Certificate for Android (GUID)

Resolved Minor
October 05, 2022 - Started over 1 year ago - Lasted 1 day
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Outage Details

HENNGE Device Certificate の発行元となるサイバートラスト社にて 「サイバートラストデバイスiD for GUID」アプリに不具合が発覚し、 現在当該アプリの修正対応を実施している状況となります。 ■影響範囲:Android OS 13端末へ新規でHENNGE Device Certificateをインストールするお客様 当該アプリの一時的な公開見合わせも含め、修正版のリリースに向けて対応中となりますので お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、GUID を利用したHENNGE Device Certificateのインストール、 並びに現時点での「サイバートラストデバイスiD for GUID」アプリのインストールにつきましては、 問題が解消されるまでお控えいただけますようお願い申し上げます。 なお、Android OS 12以下の端末に関しましては、IMEI、Macアドレスを利用した HENNGE Device Certificate のインストールが問題なくご利用可能でございます。 また、既にHENNGE Device Certificateインストール済みの端末への影響はございませんのでご安心ください。 お客様には多大なご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。 調査に進捗がございましたら改めて本ダッシュボードを更新してご案内いたします。
Components affected
HENNGE One HENNGE Access Control
Latest Updates ( sorted recent to last )
MONITORING over 1 year ago - at 10/05/2022 08:59AM

本件につきまして続報です。

「サイバートラストデバイスiD for GUID」アプリにつきまして、不具合修正対応のため
本日 10/5(水) 11:11 頃に Google Play ストア上での公開が停止されました。

その後継続してサイバートラスト社にてアプリ改修作業を進めており、
本日 10/5(水) 22:00 頃に改めて修正版の公開を予定しております。
※ Google Play ストアへの反映までにお時間がかかる場合がございますので
 時間が多少前後する可能性がございますこと、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

明朝改めまして、公開状況含め本ダッシュボードにてご案内をさせていただければと存じます。
この度は長らくご不便をおかけし、申し訳ございません。

MONITORING over 1 year ago - at 10/05/2022 02:28AM

HENNGE Device Certificate の発行元となるサイバートラスト社にて
「サイバートラストデバイスiD for GUID」アプリに不具合が発覚し、
現在当該アプリの修正対応を実施している状況となります。

■影響範囲:Android OS 13端末へ新規でHENNGE Device Certificateをインストールするお客様

当該アプリの一時的な公開見合わせも含め、修正版のリリースに向けて対応中となりますので
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、GUID を利用したHENNGE Device Certificateのインストール、
並びに現時点での「サイバートラストデバイスiD for GUID」アプリのインストールにつきましては、
問題が解消されるまでお控えいただけますようお願い申し上げます。

なお、Android OS 12以下の端末に関しましては、IMEI、Macアドレスを利用した
HENNGE Device Certificate のインストールが問題なくご利用可能でございます。

また、既にHENNGE Device Certificateインストール済みの端末への影響はございませんのでご安心ください。

お客様には多大なご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

調査に進捗がございましたら改めて本ダッシュボードを更新してご案内いたします。

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