Lentidão no processamento de tarefas agendadas

Um grupo de servidores apresentou instabilidade e isso afetou o processamento de tarefas agendadas. Isso sobrecarregou nossos servidores e causou lentidão no envio de algumas mensagens e ações do flow ou da plataforma que utilizam o cron-service.

Após o problema ser resolvido, as tarefas que estavam acumuladas na fila foram todas processadas e enviadas ao cliente final. Nenhuma mensagem foi perdida.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.

O problema foi causado por um pico de tarefas agendadas no mesmo instante, que sobrecarregou nossos servidores. Já escalonamos novos servidores para processar a demanda e o envio das mensagens agendadas e outros recursos como simular digitação, digitação e finalizar chat, por exemplo, já foi normalizado.

Está havendo lentidão em algumas ações do Flow que demandam agendamento de tarefas, entre elas a ação de Pausa e auto-distribuição. Nossa equipe está investigando a causa raiz desse incidente.