Number of Incidents
4 outages
Since last incident
0 days
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Major · about 15 hours ago · lasted about 12 hours
【原因特定済み】KARTE Blocks機能で障害が発生しています
原因が特定できたため、本障害の解決に向けた対応を実施しています。 ■ 対象プロジェクト - KARTE Blocksを利用している全プロジェクト ■ 発生している現象 - 特定条件の場合に、「オリジナルブロック」の効果数値が計測されません。 ▼現在確認している条件 ・9/12以降に新規作成したページグループで、登録された「オリジナルブロック」 ■ 原因 - 機能改善のためのコード修正の際に、新規ページグループ作成時に発行される「オリジナルブロック」用の配信条件が「停止」状態で登録されるようになっていました。 ■ 実施した対応 - 新規のページグループ作成時に、「オリジナルブロック」用の配信条件のステータスを「公開」状態にするロジック修正を反映 → 以降作成したページグループでは、オリジナルブロックの計測が正常に行われます ■ この後実施する対応 - 当該障害期間中に生まれた、オリジナルブロック用の配信条件が「停止」になっているケースに対して、修正バッチを当てて「公開」状態に変更する処理を実施 現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。
Major · 14 days ago · lasted 2 days
KARTE Live機能で障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 発生期間 - 2023/9/19 17:30頃〜 ■ 対象プロジェクト - KARTE Liveを利用しているプロジェクト ■ 発生している現象 - KARTE Liveの過去動画データの大部分で生成処理の遅延が発生しています。 - Liveを再生することができる全ての画面において、Liveの再生ボタンが表示されない、もしくは表示されていてもクリックした際に「データの生成に失敗しました」と表示されます。 - コールトラッキング検索(β)/リアルタイム再生には影響ありません。 - 生成の遅延は発生していますが、欠損までには至らず復旧後データは遡って順次生成される見込みとなります。 現在、開発チームが原因を調査中です。
Major · 15 days ago · lasted 6 days
【監視中】マルチドメインオプション機能で障害が発生しています
マルチドメインオプション機能で障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - マルチドメインオプションを有効化したタグv2をご利用いただいているプロジェクト ■ 発生している現象 - 特定条件の場合に、ブランクのページが表示されます。 ▼現在確認している条件 ・マルチドメインモードを有効にした計測タグv2を設置したページがある。 ・上記ページをアプリ内Webviewを利用してページを閲覧した。 ・KARTE for appのご利用有無に関わらず、上記を満たす場合、事象の発生を確認しております。 ■ 暫定対応 タグのバージョンをV1に書き換えていただくことで事象が解消することが確認されています。 現在、開発チームが原因を調査中です。
Minor · 29 days ago · lasted about 2 hours
本障害の解決に向けた対応を実施しました。 ■ 発生期間 - 2023/9/5 12:00頃〜12:45頃 ■ 対象プロジェクト - チャットアイコンタイプの接客(テンプレートのバージョンがChat v4のもの)を利用中の全プロジェクト ■ 発生した現象 - チャットアイコンタイプの接客(テンプレートのバージョンがChat v4のもの)が表示されなくなっていた ■ 原因 - 調査中 ■ 実施した対応 - 直近で実施したデプロイを元に戻した 現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。 約1時間以内に続報を掲載します。
Minor · about 2 months ago · lasted about 4 hours
LINE機能で障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - 調査中 ■ 発生している現象 - エンドユーザーがLINEで送信したメッセージのKARTEでの受信が遅延する - エンドユーザーがLINEで送信したメッセージの順序が前後する 現在、開発チームが原因を調査中です。 約1時間以内に続報を掲載します。
Major · about 2 months ago · lasted about 2 hours
Talk機能で障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - Talk機能をご利用の全ユーザー ■ 発生している現象 - トーク画面にアクセスできない現象が発生しています。 現在、開発チームが原因を調査中です。 約1時間以内に続報を掲載します。
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