Outage in Kushki

Intermitencia Card Processor Credimatic (EC)

Resolved Minor
April 18, 2024 - Started 14 days ago - Lasted about 5 hours
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Outage Details

Se observa un aumento de rechazo de trx con el causal “Limite de recuento de actividad supero” para Credimatic en su mayoría para el banco emisor BANCO PICHINCHA C.A., se procede a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Components affected
Kushki Credimatic (EC)
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 14 days ago - at 04/18/2024 08:47PM

Desde las 14:15 (GMT-5) se evidencia que los errores se han detenido y hasta el momento se valida una estabilidad por lo que se procede con el cierre del incidente

IDENTIFIED 14 days ago - at 04/18/2024 06:23PM

Se continúa observa un aumento de rechazos de trxs con el causal “Limite de recuento de actividad supero” para Credimatic en su mayoría para el banco emisor BANCO PICHINCHA C.A., se han solicitado avances del caso sin embargo hasta el momento no se tiene una respuesta.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

IDENTIFIED 14 days ago - at 04/18/2024 04:49PM

Se observa un aumento de rechazo de trx con el causal “Limite de recuento de actividad supero” para Credimatic en su mayoría para el banco emisor BANCO PICHINCHA C.A., al momento la marca VISA INTERNACIONAL presenta novedades y existe alto flujo de declinaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

INVESTIGATING 14 days ago - at 04/18/2024 03:52PM

Se observa un aumento de rechazo de trx con el causal “Limite de recuento de actividad supero” para Credimatic en su mayoría para el banco emisor BANCO PICHINCHA C.A., se procede a escalar el incidente con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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