Outage in Linx Commerce

Indisponibilidade de acesso ao admin da Linx Commerce

Resolved Major
September 21, 2023 - Started over 1 year ago - Lasted 1 day
Official incident page

Need to monitor Linx Commerce outages?
Stay on top of outages with IsDown. Monitor the official status pages of all your vendors, SaaS, and tools, including Linx Commerce, and never miss an outage again.
Start Free Trial

Outage Details

Caros clientes, Gostaríamos de informar que nossas equipes de Engenharia e Infraestrutura estão atualmente focadas na reestruturação dos serviços que passaram por manutenção. Neste momento, os painéis administrativos estão inacessívei, porém não compromete o funcionamento da loja online. Queremos assegurar que nossas equipes estão dedicadas a restabelecer esses serviços o mais rápido possível, garantindo assim a sua continuidade sem qualquer interrupção. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em fornecer serviços de alta qualidade e confiabilidade. Caso tenham alguma dúvida ou necessitem de informações adicionais, por favor, não hesitem em nos contatar. Estamos à disposição para prestar qualquer assistência necessária. Atenciosamente, Equipe LinxCommerce
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED over 1 year ago - at 09/22/2023 12:24PM

Prezados clientes, boa noite!

Temos o prazer de informar que a solução proposta resolveu o problema identificado, e o acesso ao painel de pedidos no painel administrativo foi restaurado à sua normalidade.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período. Estamos à disposição para qualquer assistência adicional que possa ser necessária.

Atenciosamente,
Equipe LinxCommerce

MONITORING over 1 year ago - at 09/21/2023 08:24PM

Caros clientes,

Gostaríamos de informar que nossas equipes de Engenharia e Infraestrutura aturam para implementar a correção necessária, e como resultado, informamos que todos os lojistas agora têm seu acesso ao painel administrativo completamente restabelecido.

Junto a isso, como procedimento para a melhoria da segurança da plataforma, realizamos uma auditoria em todos os usuários cadastrados e este procedimento pode ter impactado no acesso de alguns destes que porventura não estejam de acordo com alguns critérios estabelecidos por nossa equipe de segurança. Isso faz parte das nossas medidas de segurança para entregarmos um produto cada vez melhor e mais seguro para nossos clientes.

Estamos comprometidos em garantir a estabilidade contínua do sistema e, por isso, continuaremos monitorando de perto todos os nossos serviços.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período. Estamos à disposição para qualquer assistência adicional que possa ser necessária.

Atenciosamente,
Equipe LinxCommerce

MONITORING over 1 year ago - at 09/21/2023 05:30PM

Prezados clientes, bom dia.

Ainda continuamos com alguns ambientes inacessíveis, mas nosso time de time de Engenharia e Infraestrutura segue atuando na correção para restabelecer o quanto antes.

Estamos empenhados em resolver essa questão com a máxima eficiência e rapidez possível, garantindo a continuidade e a qualidade dos nossos serviços.

Se tiverem alguma dúvida ou precisarem de mais informações, não hesitem em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe LinxCommerce

MONITORING over 1 year ago - at 09/21/2023 02:57PM

Prezados clientes, bom dia.

Embora o time de Engenharia e Infraestrutura já tenham atuado na correção, o processo de retorno de alguns painéis administrativos têm sido mais lento que o normal. Os times estão atuando para os que não retornaram ainda sejam estabilizados o quanto antes.

Estamos empenhados em resolver essa questão com a máxima eficiência e rapidez possível, garantindo a continuidade e a qualidade dos nossos serviços.

Se tiverem alguma dúvida ou precisarem de mais informações, não hesitem em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe LinxCommerce

MONITORING over 1 year ago - at 09/21/2023 01:47PM

Caros clientes,

Gostaríamos de informar que nossas equipes de Engenharia e Infraestrutura agiram prontamente para implementar a correção necessária, abordando a situação diretamente na causa principal do problema. Como resultado, temos o prazer de comunicar que todos os lojistas agora têm seu acesso ao painel administrativo completamente restabelecido.

Estamos comprometidos em garantir a estabilidade contínua do sistema e, por isso, continuaremos monitorando de perto todos os nossos serviços.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período. Estamos à disposição para qualquer assistência adicional que possa ser necessária.

Atenciosamente,
Equipe LinxCommerce

IDENTIFIED over 1 year ago - at 09/21/2023 01:10PM

Prezados clientes, bom dia.

Desejamos informar que nossas equipes de Engenharia e Infraestrutura estão atualmente trabalhando na implementação das correções necessárias para restabelecer o acesso aos painéis administrativos.

Estamos empenhados em resolver essa questão com a máxima eficiência e rapidez possível, garantindo a continuidade e a qualidade dos nossos serviços.

Se tiverem alguma dúvida ou precisarem de mais informações, não hesitem em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe LinxCommerce

IDENTIFIED over 1 year ago - at 09/21/2023 11:11AM

Caros clientes,

Gostaríamos de informar que nossas equipes de Engenharia e Infraestrutura estão atualmente focadas na reestruturação dos serviços que passaram por manutenção. Neste momento, os painéis administrativos estão inacessívei, porém não compromete o funcionamento da loja online.

Queremos assegurar que nossas equipes estão dedicadas a restabelecer esses serviços o mais rápido possível, garantindo assim a sua continuidade sem qualquer interrupção.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em fornecer serviços de alta qualidade e confiabilidade.

Caso tenham alguma dúvida ou necessitem de informações adicionais, por favor, não hesitem em nos contatar. Estamos à disposição para prestar qualquer assistência necessária.

Atenciosamente,
Equipe LinxCommerce

Be the First to Know When Vendors Go Down

With IsDown, you can monitor all your critical services' official status pages from one centralized dashboard and receive instant alerts the moment an outage is detected. Say goodbye to constantly checking multiple sites for updates and stay ahead of outages with IsDown.

Start free trial

No credit card required · Cancel anytime · 4200 services available

Integrations with Slack Microsoft Teams Google Chat Datadog PagerDuty Zapier Discord Webhook