Outage in Channel.io

오퍼레이터 상태 기능에 일부 문제 발견 | Temporary issue detected with Phone feature

Resolved Major
October 12, 2025 - Started 1 day ago - Lasted about 2 hours
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Outage Details

진행 중 상담에 전화 유형의 상담이 없으나, 오퍼레이터 상태가 '전화 후처리 중'으로 표시되는 문제가 발견되었습니다. 원인 파악 및 해결 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다. Temporary issue has been detected with Phone feature. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
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RESOLVED 1 day ago - at 10/13/2025 04:21AM

진행중 상태에 있는 전화 상담을 종료했음에도 "전화 후처리 중" 상태가 "대기중"으로 변경되지 않는 이슈에 대한 조치가 완료되었습니다. 새로고침(ctrl 또는 command + R)을 한 번 하신 후 이용 부탁드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.


The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

INVESTIGATING 1 day ago - at 10/13/2025 01:59AM

진행 중 상담에 전화 유형의 상담이 없으나, 오퍼레이터 상태가 '전화 후처리 중'으로 표시되는 문제가 발견되었습니다.
원인 파악 및 해결 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

Temporary issue has been detected with Phone feature. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.

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