受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない

日本時間 2024/02/19 11:00 頃より 2025/04/03 12:06 頃まで、受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

現在、クラウドサインの受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象を確認しております。ご迷惑をおかけします。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。

現在、クラウドサインの受信者ファイルアップロード機能でアップロードしたファイルが締結完了メールより確認できない事象を確認しております。ご迷惑をおかけします。エンジニアチームが調査を行っております。

詳細な事象発生条件は以下です。
・書類の送信者が所属するチームで締結完了メールへのPDFファイル添付設定機能をOFFにしている
・クラウドサインのアカウントがないユーザーが書類確認の画面にてファイルアップロードする
・上述の受信者が締結完了メール記載のリンクから書類を確認する

なお、クラウドサインのアカウント作成をご実施いただければアップロードしたファイルをご確認いただくことが可能です。