Outage in DALENYS

INCIDENT SETTLEMENT P2 | Délai reversement du 16 mai / 16th of May settlement delay

Resolved Minor
May 15, 2023 - Started about 1 year ago - Lasted 3 days
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Outage Details

SRM-4286 - Début / Start : 16/05/2023 - Fin / End : Ongoing - Catégorie / Category : Reversement / Settlement - Responsabilité / Responsibility : Payplug - Priorité / Priority : P2 Vous subissez plusieurs retards de reversement et nous vous prions de nous en excuser. Dans un contexte de forte progression de nos flux d'encaissement, nous menons actuellement des travaux d'optimisation de la performance de la chaîne de reversement, notamment pour les reversements du mardi qui embarquent plusieurs jours de transactions. L'incident GCP du 26 avril dernier nous a impacté dans l'avancement de ces travaux, la situation évolue de manière positive et doit nous permettre très rapidement de revenir à une situation stable. En dépit de tous nos efforts, le reversement de demain est déjà à risque et nous ne pouvons garantir ainsi le reversement des opérations de paiement. Nous vous informerons demain en début d'après-midi des opérations qui seront reversées mercredi avec un jour de retard. Nous vous remercions de votre compréhension ==============ENGLISH VERSION============== You currently undergo multiple settlements delays. Please accept our apologies. As our payment collection flows are rising, we are working on improving settlement chain performance, especially for Tuesdays on which multiple days of operations are settled. April the 26th GCP incident highly impacted our progress, situation still evolves positively and we should be able to return to nominal state very soon. Despite our efforts, tomorrow's settlement is already at risk and we cannot guarantee payment operations settlement. We will confirm the list of operations which will be settled late on Wednesday beginning of the afternoon. Thank you for your understanding.
Components affected
DALENYS Settlements
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED about 1 year ago - at 05/18/2023 09:51AM

SRM-4286
- Début / Start : 16/05/2023
- Fin / End : 17/05/2023
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

Les opérations qui n'ont pas pu être reversées mardi ont bien été reversées mercredi.
La réconciliation financière correspondante a été produite mercredi.

==============ENGLISH VERSION==============

Operations that couldn't be settled on Tuesday were correctly settled on Wednesday.
Associated financial reconciliation was produced on Wednesday..

MONITORING about 1 year ago - at 05/16/2023 11:21AM

SRM-4286
- Début / Start : 16/05/2023
- Fin / End : Ongoing
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

Suite aux actions prises hier et ce matin, la majeur partie des opérations qui aurait du être reversées aujourd'hui a bien été reversée aujourd'hui. Certaines opérations en euro et en devises ont cependant dû être retardées. Elles seront reversées demain.
La réconciliation financière d'aujourd'hui correspondra aux opérations reversées aujourd'hui.

==============ENGLISH VERSION==============

Following actions taken yesterday and this morning, the majority of operations that should have been settled today was correctly settled today. Some Euro and foreign currencies operations have been delayed. These operations will be settled tomorrow.
FInancial reconciliation will contains operations which have been settled today.

IDENTIFIED about 1 year ago - at 05/15/2023 05:25PM

SRM-4286
- Début / Start : 16/05/2023
- Fin / End : Ongoing
- Catégorie / Category : Reversement / Settlement
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2

Vous subissez plusieurs retards de reversement et nous vous prions de nous en excuser.
Dans un contexte de forte progression de nos flux d'encaissement, nous menons actuellement des travaux d'optimisation de la performance de la chaîne de reversement, notamment pour les reversements du mardi qui embarquent plusieurs jours de transactions. L'incident GCP du 26 avril dernier nous a impacté dans l'avancement de ces travaux, la situation évolue de manière positive et doit nous permettre très rapidement de revenir à une situation stable.
En dépit de tous nos efforts, le reversement de demain est déjà à risque et nous ne pouvons garantir ainsi le reversement des opérations de paiement. Nous vous informerons demain en début d'après-midi des opérations qui seront reversées mercredi avec un jour de retard.
Nous vous remercions de votre compréhension

==============ENGLISH VERSION==============

You currently undergo multiple settlements delays. Please accept our apologies.
As our payment collection flows are rising, we are working on improving settlement chain performance, especially for Tuesdays on which multiple days of operations are settled. April the 26th GCP incident highly impacted our progress, situation still evolves positively and we should be able to return to nominal state very soon.
Despite our efforts, tomorrow's settlement is already at risk and we cannot guarantee payment operations settlement. We will confirm the list of operations which will be settled late on Wednesday beginning of the afternoon.
Thank you for your understanding.

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