Master Trader – Ingreso de órdenes

INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimado cliente,
Informamos que la situación reportada de Master Trader ha sido resuelta.
Actualmente, el servicio se encuentra operando de manera estable.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 4:00 pm

INFORMACIÓN IMPORTANTE
 
Estimado cliente,
Informamos que, luego de realizar un reinicio parcial  y controlado exclusivamente sobre las entidades que reportaron el inconveniente, se normalizó el ingreso de órdenes a través de Master Trader.

Adicionalmente, informamos que las órdenes expuestas antes de las 9:30 a. m., que se encontraban abiertas en alguna de las ruedas de Deuda Privada, ya fueron retiradas.
 Sin embargo, debido al reinicio realizado del sistema a la hora señalada, estas órdenes podrán seguir visualizándose en el carné de órdenes privado en estado abierta o activa.

 Nuestro equipo continuará realizando monitoreo preventivo para confirmar la estabilidad del servicio.

 Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.

 Agradecemos su comprensión.
Hora Colombia: 9:42 am

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado cliente,

Informamos que se han recibido reportes de fallas en el ingreso de órdenes a través de Master Trader, para algunos clientes en los mercados de Renta Fija y Derivados.

Nuestro equipo se encuentra evaluando la situación con el fin de identificar el alcance y gestionar las acciones correspondientes.

Les mantendremos informados sobre cualquier novedad relevante a través de nuestros canales oficiales.

Canales de contacto:
Para consultas, puede comunicarse con nosotros a través de sac.co@nuamx.com o consultar el estado del servicio en Estado de Servicios nuam.

Agradecemos su comprensión.

Hora Colombia: 8:56 pm

Se han recibido reportes para nuestro servicio de Master Trader, nos encontramos evaluando la situación.

Hora Colombia: 8:50 am