Degradação na troca de mensagem - Chat Center

Olá!

Informamos que até o presente momento não foram identificados novos incidentes.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe.

Olá,

Gostaríamos de informar que os provedores parceiros comunicaram a resolução da instabilidade que estava afetando a troca de mensagens.

Nossa equipe acompanhou de perto a evolução do incidente e, após a realização de testes, confirmamos que os serviços foram restabelecidos e já operam dentro da normalidade, sem impactos ativos no momento.

Para maior transparência, você pode acompanhar o histórico e as atualizações oficiais diretamente nos canais de status de cada provedor:

• Meta: https://metastatus.com/
• Fortics Status: https://fortics.statuspage.io/incidents/gxtsfj99gjw0
• 360dialog Status: https://status.360dialog.com/cmqb059x40c48quf6o0gdur9p
• Gupshup Status: https://status.gupshup.io/#/

Continuaremos monitorando o ambiente de forma preventiva para garantir a estabilidade e a continuidade da operação.

Agradecemos a paciência e a compreensão de todos durante o período de resolução deste incidente.

Instabilidade Externa no Envio de Mensagens

Identificamos uma instabilidade externa que está impactando o envio de mensagens por meio de alguns provedores integrados à plataforma.

Até o momento, uma degradação de serviço relacionada à infraestrutura dos provedores responsáveis pelo processamento das mensagens. Como consequência, alguns envios podem apresentar falhas, atrasos ou retornos de erro durante o processamento.

Para acompanhamento das atualizações oficiais, consulte:

• Meta: https://metastatus.com/
• Fortics Status: https://fortics.statuspage.io/incidents/gxtsfj99gjw0
• 360dialog Status: https://status.360dialog.com/cmqb059x40c48quf6o0gdur9p
• Gupshup Status: https://status.gupshup.io/#/

Nossa equipe permanece monitorando continuamente o cenário e acompanhando as comunicações dos provedores envolvidos para avaliar os impactos e manter nossos clientes informados.

Novas atualizações serão publicadas assim que houver informações adicionais ou alterações no status da ocorrência.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos.