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Outage in Hiper Software

Degradação de desempenho – Servidor de banco de dados

Resolved Minor
March 20, 2026 - Started 10 days ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

Identificamos um aumento atípico no consumo de CPU do servidor de banco de dados. Nossa equipe está analisando o comportamento do ambiente e ajustando os recursos necessários para garantir que o desempenho permaneça estável.
Components affected
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RESOLVED 9 days ago - at 03/20/2026 02:33PM

Identificamos a causa raiz do aumento atípico de consumo de CPU no servidor de banco de dados e aplicamos as correções necessárias no ambiente. Após a implementação, o comportamento do servidor retornou à normalidade e as métricas de desempenho seguem estáveis sob monitoramento. Não há mais impacto para as aplicações e o incidente é considerado encerrado.

A análise apontou que o problema estava relacionado a uma condição específica de execução de consultas/processos no banco de dados, que gerava uso excessivo de CPU. Foram realizados ajustes de configuração/otimização e revisadas as rotinas envolvidas para evitar recorrência.

Agradecemos a compreensão de todos durante o período de investigação e correção do incidente.

MONITORING 9 days ago - at 03/20/2026 02:09PM

Nossa equipe segue analisando o aumento atípico de consumo de CPU no servidor de banco de dados. Ainda não identificamos a causa raiz, porém o ambiente permanece estável e sem impacto relevante para os usuários finais. Continuaremos monitorando de perto e publicaremos novas atualizações assim que tivermos mais informações ou mudanças de cenário.

MONITORING 10 days ago - at 03/20/2026 01:37PM

Identificamos um aumento atípico no consumo de CPU do servidor de banco de dados. Nossa equipe está analisando o comportamento do ambiente e ajustando os recursos necessários para garantir que o desempenho permaneça estável.

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