Aktualisierung – Prüfung automatisch stornierter Buchungen

Alle betroffenen Kunden wurden durch uns kontaktiert und über die zu prüfenden Buchungen informiert.
Wir bedanken uns für die Unterstützung bei allen Kunden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ihr
HotelNetSolutions Team

We are continuing to work on a fix for this issue.

Liebe Kund:innen,

im Rahmen der Behebung der Störung wurden automatisch Buchungen storniert, die aufgrund mehrfacher Buchungsversuche als mögliche Doppelbuchungen identifiziert wurden.
Im Zuge unserer weiteren Analyse hat sich gezeigt, dass in Einzelfällen auch Buchungen storniert worden sein könnten, die keine tatsächlichen Doppelbuchungen waren.
Unser Entwicklungsteam untersucht den Sachverhalt derzeit mit höchster Priorität, um den Umfang der betroffenen Buchungen eindeutig zu ermitteln. Sobald uns belastbare Erkenntnisse vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren und die erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ihr
HotelNetSolutions Team