Vorübergehende Einschränkungen bei OTA- und PMS-Schnittstellen

Liebe Kund:innen, im Rahmen zusätzlicher technischer Absicherungsmaßnahmen kam es heute vorübergehend zu Einschränkungen bei einzelnen OTA- und PMS-Schnittstellen. Die Störung ist inzwischen behoben und der reguläre Betrieb wiederhergestellt. Die Beeinträchtigungen bestanden heute zwischen ca. 12:00 und 14:30 Uhr. In diesem Zeitraum konnten vereinzelt Buchungsdaten von angebundenen Buchungsportalen (OTAs) nicht an unseren Channel Manager übermittelt werden. Ebenso konnten einzelne Datenübertragungen vom Channel Manager an die OTAs nicht erfolgen. Betroffen waren außerdem einzelne PMS-Anbindungen, darunter OHIP, OPERA, Protel, Protel IDS und Shiji. Was empfehlen wir Ihnen jetzt? Bitte gleichen Sie vorsorglich die Buchungen aus dem genannten Zeitraum mit Ihren angebundenen OTAs ab. Fehlerhafte oder ausstehende Übertragungen können Sie anschließend in HotelControl manuell erneut synchronisieren. Sollten Sie zu einer einzelnen Booking.com-Buchung eine separate E-Mail von Booking.com erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob diese Buchung in Ihrer Hotelsoftware vorhanden ist, und erfassen Sie sie gegebenenfalls manuell. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team