Outage in Huggy

Instabilidade - Distribuição de atendimento

Resolved Minor
October 29, 2025 - Started 2 days ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

Foi identificado um funcionamento não esperado envolvendo a distribuição de chats. No momento, estamos verificando a causa do comportamento e tomando as medidas necessárias para normalização do serviço.

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 2 days ago - at 10/29/2025 02:16PM

As tratativas foram concluídas com sucesso! Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, estamos à disposição.

MONITORING 2 days ago - at 10/29/2025 01:27PM

Uma correção foi implementada para o caso. O desempenho geral está sendo acompanhado e já identificamos, em grande parte, a normalização nos processos de distribuição de chats.

INVESTIGATING 2 days ago - at 10/29/2025 11:37AM

Foi identificado um funcionamento não esperado envolvendo a distribuição de chats. No momento, estamos verificando a causa do comportamento e tomando as medidas necessárias para normalização do serviço.

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