[Plataforma] Instabilidade

A causa do problema foi identificada e a solução implementada.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão e paciência.

Após a correção, verificamos que há uma intermitência no envio de algumas mensagens, já estamos verificando com prioridade.

Foi aplicada uma correção e os recursos do painel voltaram a funcionar novamente, pelo que foi verificado o envio e recebimento de mídias foi normalizado, a fila também voltou a ficar acessível e o status também foi normalizado. Continuaremos monitorando

Estamos passando por uma instabilidade na plataforma, não está sendo possível acessar fila, trocar o status do agente, receber os atendimentos via autodistribuição e acessar a tela de usuários e dificuldade no envio de mídias. Nossa equipe já está investigando com prioridade máxima. Agradecemos pela compreensão.