Outage in Huggy

Comportamento inesperado no módulo de Contatos

Resolved Minor

March 03, 2026 - Started about 3 hours ago - Lasted about 1 hour
Official incident page

Incident Report

Estamos analisando um comportamento que está impactando o início de novos atendimentos manuais a partir do módulo de Contatos. Nossa equipe já está atuando na verificação do cenário com prioridade e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.

Components affected

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED about 1 hour ago - at 03/03/2026 04:45PM

Informamos que o comportamento inesperado no módulo de Contatos foi corrigido com sucesso.
Agradecemos a compreensão.

MONITORING about 2 hours ago - at 03/03/2026 04:11PM

Detectamos uma instabilidade relacionada à última atualização liberada por volta das 11:20h. Após a identificação da causa raiz, nossa equipe de engenharia aplicou as correções necessárias e o sistema já se encontra totalmente operacional.

Permanecemos em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade do serviço.

IDENTIFIED about 2 hours ago - at 03/03/2026 03:48PM

Identificamos a causa do comportamento.

Nossa equipe já está atuando na aplicação dos ajustes necessários para a normalização do fluxo. Seguimos tratando o caso com prioridade e traremos novas atualizações em breve.

INVESTIGATING about 3 hours ago - at 03/03/2026 03:31PM

Estamos analisando um comportamento que está impactando o início de novos atendimentos manuais a partir do módulo de Contatos.

Nossa equipe já está atuando na verificação do cenário com prioridade e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.

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