Packet loss em São Paulo

Após as correções aplicadas em nossa infraestrutura, a perda de pacotes foi normalizada e o serviço já está operando com estabilidade para todos os jogadores.

Agradecemos a compreensão de todos durante o período de instabilidade. Nossa equipe identificou e corrigiu a causa do problema.

Caso algum cliente ainda esteja percebendo qualquer anomalia, pedimos que entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar individualmente.

Obrigado pela paciência.

Identificamos a ocorrência de packet loss em nossa infraestrutura localizada em São Paulo.

É importante informar que não são todos os jogadores que estão sendo afetados. No momento, o problema está impactando aproximadamente 1/3 dos jogadores conectados aos servidores.

Nossa equipe está trabalhando de forma urgente para identificar a causa raiz e aplicar as correções necessárias o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos priorizando totalmente essa investigação. Atualizaremos este status assim que tivermos novidades ou a situação for normalizada.