【監視中】接客の配信機能で障害が発生しています

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生期間
2024年5月17日 7時45分頃~8時50分頃

■ 対象のプロジェクト
KARTE InsightやKARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- イベントのトラッキング完了までに過度に時間がかかるケースが一時的に増加した
- その結果、一部のイベントを配信トリガーとする接客サービスの配信・実行が失敗した（1日あたりに換算すると前日比で約3.15%に該当）

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。

本障害の発生期間が確認できたので更新します。

■ 発生期間
2024年5月17日 7時45分頃〜

本障害の解決に向けた対応を実施しました。

■ 対象のプロジェクト
KARTE InsightやKARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 発生した現象
- イベントのトラッキング完了までに過度に時間がかかるケースが一時的に増加した
- その結果、一部のイベントを配信トリガーとする接客サービスの配信・実行が失敗した

現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。
約1時間以内に続報を掲載します。

接客の配信機能で障害が発生しています。
想定される主な影響は次の通りです。

■ 対象プロジェクト
- KARTE Actionを利用中の全プロジェクト

■ 現在確認している現象
- 接客サービスの配信・実行が失敗する

現在、開発チームが詳細を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。