Intermitencia Card Processor (MX)

Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad en el flujo de transacciones, ya no se presentan rechazos por procesador inalcanzable, Nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado este incidente.

Se evidencia aumento de transacciones aprobadas para Billpocket. Se evidencia que la última transacción con mensaje “Procesador inalcanzable" se registró a las 14:11 pm. (GMT-5). Nos mantenemos en monitoreo un tiempo más hasta evidenciar estabilidad y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
*ROCK MONITORING TEAM*

Se continúa evidenciando anomalías en el flujo de transacciones para el procesador. Se está gestionando una reunión entre las partes interesadas para revisar en conjunto el problema. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Se evidencian ingresos transacciones aprobadas sin embargo se continúa presentado rechazos con mensaje procesador inalcanzable. De parte del procesador quien indica que la plataforma no presenta problemas. De nuestra nuestro equipo continúa revisando el caso, nos mantenemos en monitoreo hasta evidenciar estabilidad, cualquier novedad se informará oportunamente.

Se evidencia nuevamente ingreso de transacciones rechazadas con mensaje procesador inalcanzable. De parte del procesador no se tiene respuesta. nos mantenemos en monitoreo hasta evidenciar estabilidad, cualquier novedad se informará oportunamente.

Se evidencia el ingreso de aprobaciones, la última transacción con mensaje procesador inalcanzable se presentó a las 7:58 (GMT-5) de parte del procesador no se tiene respuesta. De nuestra parte nos mantenemos en monitoreo hasta evidenciar estabilidad, cualquier novedad se informará oportunamente.

Continúa el ingreso de transacciones declinadas por mensaje de error Procesador Inalcanzable, el procesador comunica que ha recibido nuestra consulta y le darán seguimiento con el Ticket - 605557.
Un representante de soporte está revisando nuestra solicitud y tendrá una respuesta (usualmente dentro de las próximas 24 horas). Seguimos en monitoreo

Se visualiza ingreso solamente de transacciones declinadas por mensaje de error Procesador Inalcanzable, se procede al escalamiento de la incidencia con el procesador. Seguimos en monitoreo