Sin Aprobadas Cash Processor - Banco de Bogotá (CO)

En seguimiento al caso el procesador informa que la novedad de intermitencia con el autorizador Banco de Bogotá, ya fue superada. De nuestra parte se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 11:20 am y se valida estabilidad en el flujo de transacciones, además nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente

En seguimiento al caso el procesador informa que se está presentando novedad de intermitencia con el autorizador Banco de Bogotá, la cual en el momento se encuentra en validación por parte de sus área de soporte, esperando solucionar en el menor tiempo posible. De nuestra parte se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 11:20 am por lo que nos mantenemos en monitoreo un tiempo más hasta validar normalidad en el flujo de transacciones.
*ROCK MONITORING TEAM*

Se mantiene en monitoreo y se valida que aún no se han presentado transacciones aprobadas, de parte del procesador nos confirman  que el día de hoy están teniendo desde el Banco problemas técnicos los cuales han afectados algunos de sus canales, una vez tengan solución nos informarán. No se tiene tiempo estimado de solución, continuamos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

No se ha obtenido hasta el momento ningún update de la incidencia, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

Se evidencia que desde las 22:14 pm del 12 de julio no se han recibido notificación de transacciones aprobadas por parte de Banco de Bogotá, la inicialización de transacciones se evidencia correcta hasta el momento, se valida que en comparación a los históricos el procesador presenta ingreso de transacciones aprobadas desde las 08:00 am sin embargo al momento no se han presentado transacciones aprobadas por lo que se procedió a realizar el escalamiento con el procesador para validar la causa del corte y no sindican que están presentando problemas y su equipo se encuentra resolviendo el incidente, no se tiene tiempo estimado de solución, nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.