Outage in Kushki

Intermitencia Card Processor Izipay (PE)

Resolved Major
October 02, 2023 - Started about 2 years ago - Lasted about 1 hour
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Outage Details

Se observa un alto porcentaje de rechazo para Card Processor (PE) en su mayoría por mensaje de error “Procesado inalcanzable”, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Components affected
Kushki MC (PER)
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED about 2 years ago - at 10/03/2023 04:34AM

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad en el porcentaje de aprobación para Izipay (PE) desde aproximadamente las 22:45 pm (GMT-5) y las transacciones rechazadas por “Procesado inalcanzable” han dejado de evidenciarse desde dicha hora. Por parte del procesador hasta el momento no se ha recibido avances respecto al caso reportado.
Adicionalmente, los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.

INVESTIGATING about 2 years ago - at 10/03/2023 04:00AM

Se evidencia cierta mejoría en el porcentaje de aprobación para Izipay (PE) desde aproximadamente las 22:45 pm (GMT-5) y las transacciones rechazadas por “Procesado inalcanzable” han disminuido considerablemente. Se escaló el caso al procesador para sus respectivas validaciones, sin embargo hasta el momento no se ha recibido un avance del caso.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

INVESTIGATING about 2 years ago - at 10/03/2023 03:39AM

Se observa un alto porcentaje de rechazo para Card Processor (PE) en su mayoría por mensaje de error “Procesado inalcanzable”, estamos gestionando comunicación con el procesador para validar más detalles.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

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