Intermitencia Cash In Processor (CO)

Durante el monitoreo mantenido se evidencia un comportamiento transaccional estable acorde al histórico para Cash In Processor - Banco de Bogotá (CO). Por parte del procesador no se ha recibido nuevos avances. Damos por cerrado el caso.

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia una mejoría considerable en la TA para Cash In Processor (CO). El alto porcentaje de rechazo correspondiente a trxs expiradas se ha detenido a las 12:50 pm (GMT-5) y el flujo transaccional ha incrementado tanto para aprobadas como inicializadas, desde las 13:20 pm (GMT-5) ya que han vuelto a transaccionar ciertos comercios que habían detenido sus operaciones debido a las intermitencias.
Adicionalmente, nos mantenemos a la espera de una respuesta de lado de ATH respecto a las validaciones correspondientes para determinar si las transacciones aprobadas que observamos en Kushki coincidan con las que se visualizan en la plataforma de ATH, para de esa manera confirmar que el cambio efectuado de su lado haya dado resultado.
Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad a nivel transaccional para el procesador y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia nuevamente ingreso de transacciones aprobadas para el día de hoy, desde aproximadamente las 07:17 am (GMT-5). El alto porcentaje de rechazo corresponde a las transacciones expiradas. Por parte de ATH se había confirmado que iban a implementar el ajuste para la falla de mensajería a partir de las 23h00 (GMT-5) del día de ayer 05 de Julio, sin embargo estamos a la espera de una respuesta de su lado, mencionando que las transacciones aprobadas que observamos en Kushki coincidan con las que se visualiza en la plataforma de ATH, para de esa manera confirmar que el cambio efectuado de su lado haya dado resultado.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Por parte de ATH confirman que se implementará el ajuste para la falla de mensajería a partir de las 23h00 (GMT-5) , de nuestro lado nos mantenemos en constante monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

En la reunión sostenidad con ATH, se realizaron validaciones internas en la cual se determina que el problema se presenta a nivel de mensajería de lado de ATH ya que el mensaje de confirmación no cumple con el formato establecido. La solución ha implementar será de lado de ATH y se llevará a cabo en horas de la noche o madrugada.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Para el día de hoy, no se evidencia ingreso de transacciones aprobadas para Cash In Processor (CO). La última información recibida mediante correo electrónico por parte de ATH fue que se mantienen en validaciones y una vez tengan la solución nos estarán notificando. Adicionalmente se ha establecido comunicación vía telefónica durante el transcurso de la mañana de hoy y lo único que nos han comentado es que se mantienen revisando el caso. De nuestro lado nos encontramos insistentes con el procesador con el fin de recibir una respuesta y dar solución lo más pronto posible.
Cabe mencionar que el día de ayer se realizaron las validaciones internas respectivas con los equipos técnicos descartando errores de nuestro lado.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será reportada de manera oportuna.

Durante el día se han registrado pocas trx aprobadas para el procesador Banco de Bogotá (CO), con lo cual no se ajusta al histórico hasta el momento. Por parte de procesador informan que se mantiene en validaciones, nos encontramos insistentes en el caso sin avances hasta el momento. Cabe mencionar que se realizaron las validaciones internas correspondientes con el equipo de Desarrollo y DevOps, descartando errores de nuestro lado.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será reportada de manera oportuna.

Se evidencian pocas transacciones aprobadas para Cash In Processor (CO) sin embargo no se ajusta a los históricos. Se recibe respuesta por parte del procesador, donde mencionan que de su lado están viendo paso de transacciones aprobadas para uno de los convenios, sin embargo se solicitó una nueva validación, de la cual estamos al pendiente de una respuesta.
Adicionalmente se realizaron validaciones internas con el equipo de Desarrollo y DevOps, descartando errores de nuestro lado.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será reportada de manera oportuna.

Se evidencia el ingreso de pocas transacciones aprobadas para el Cash In Processor (CO) sin embargo no se ajusta a los históricos. Se procedió a escalar el caso mediante correo electrónico al procesador para conocer más detalles de la intermitencia, sin embargo hasta el momento no se ha recibido respuesta, adicional se intentó establecer comunicación vía telefónica y los números de contacto salen que no están disponibles en este momento.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será reportada de manera oportuna.

Se evidencia que para Cash In Processor (CO) se están quedando las transacciones en estado inicializadas, ya que para el día de hoy no han ingresado transacciones aprobadas. Se ha escalado el caso con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será reportada de manera oportuna.