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Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCO BANCOOMEVA S.A

Resolved Minor
June 05, 2025 - Started 11 months ago - Lasted about 3 hours
Official incident page

Incident Report

Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Bancoomeva - ACH (PSE) en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”, se está gestionando con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Components affected
Kushki ACH (CO)

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IsDown status aggregator dashboard
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 11 months ago - at 06/05/2025 05:34PM

Se valida el ingreso de transacciones aprobadas desde la 11:20 am ajustándose al flujo transaccional normal para la entidad financiera, adicional se verifican monitores estables por lo que se procede con el cierre del incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

MONITORING 11 months ago - at 06/05/2025 04:44PM

Se valida ingreso de trx aprobadas desde las 11:20 am aproximadamente, nos mantenemos al tanto de la confirmación del procesador con respecto al normal funcionamiento de la entidad financiera.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

IDENTIFIED 11 months ago - at 06/05/2025 04:08PM

The issue has been identified and a fix is being implemented.

INVESTIGATING 11 months ago - at 06/05/2025 04:08PM

El procesador informa que se realiza la validación de la novedad reportada donde se informa que:

Acorde a las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones rechazadas para la entidad en la franja horaria de 7:00 a.m., dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas.

Actualmente el equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

INVESTIGATING 11 months ago - at 06/05/2025 02:33PM

Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Bancoomeva - ACH (PSE) en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”, se está gestionando con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

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