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Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Itaú

Resolved Minor
June 08, 2025 - Started 11 months ago - Lasted about 4 hours
Official incident page

Incident Report

Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad Banco Itaú por el causal “Banco no disponible”. Se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Components affected
Kushki ETPay (CH)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 11 months ago - at 06/08/2025 10:00AM

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para Banco Itaú desde aproximadamente las 03:00 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando.

IDENTIFIED 11 months ago - at 06/08/2025 06:46AM

Se mantiene un incremento de rechazos para la entidad Banco Itaú por el causal “Banco no disponible”. En la página del banco muestra el mensaje “Por mantención programada, nuestro sitio web y App Itaú volverán a estar disponibles desde las 05:00 h”.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

INVESTIGATING 11 months ago - at 06/08/2025 06:36AM

Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad Banco Itaú por el causal “Banco no disponible”. Se procede a escalar con el procesador para validar mayor detalle de la intermitencia.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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