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Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander

Resolved Minor
July 29, 2025 - Started 9 months ago - Lasted about 2 hours
Official incident page

Incident Report

Se evidencia un incremento de rechazos por “Banco no disponible” para la entidad Banco Santander. El procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Durante este período, van a monitorear de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Components affected
Kushki ETPay (CH)

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Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 9 months ago - at 07/29/2025 05:20PM

Se evidencia nuevamente ingreso de transacciones aprobadas para la entidad Banco Santander. El procesador informa que la conversión volvió a sus niveles normales y el banco se encuentra transaccionando correctamente, por lo cual, han vuelto a reactivar el botón del banco dentro de su pasarela.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.

IDENTIFIED 9 months ago - at 07/29/2025 04:16PM

Se evidencia un incremento de rechazos por “Banco no disponible” para la entidad Banco Santander. El procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Durante este período, van a monitorear de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

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