Intermitencia Transfer/Cash Processor Safetypay (EC/PE)

Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad en el procesamiento de pagos a través Safetypay EC y PE (Transfer/Cash) desde aproximadamente la 01:00 am (GMT-5). Mediante el ticket N°2129613 abierto con Safetypay informan que:

“Le informamos que recientemente se presentó un incidente que afectó el servicio de Safetypay. Esta situación fue atendida con prioridad por nuestro equipo técnico, y ya ha sido completamente solucionada. Actualmente el servicio opera con total normalidad. Le sugerimos realizar una nueva prueba y, de persistir algún inconveniente, no dude en contactarnos para brindarle soporte inmediato. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión durante este incidente.”

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando de manera oportuna.

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría en el procesamiento de pagos a través Safetypay EC y PE (Transfer/Cash) desde aproximadamente la 01:00 am (GMT-5). Mediante el ticket N°2129613 abierto con Safetypay lo último que supieron informar es que: “Aún nos encontramos realizando las verificaciones correspondientes a fin de brindarle una respuesta a su solicitud”. Se realizó un push en el ticket con el fin de recibir una confirmación de estabilidad en sus servicios.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad en los servicios del procesador y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Se ha mantenido en monitoreo y se continúa evidenciando dicho comportamiento atípico en el procesamiento de pagos en EC/PE (Transfer/Cash). Bajo el ticket N°2129613 con Safetypay indicaron que: “Aún nos encontramos realizando las verificaciones correspondientes a fin de brindarle una respuesta a su solicitud.”. Finalmente, se evidenció un pico alto de transacciones aprobadas aproximadamente entre 17:20 y 17:26 pm (GMT-5). Posterior a ello, se continuó evidenciando dicho comportamiento atípico en el flujo transaccional.

Se mantiene incidencia en el procesamiento de pagos en EC/PE (Transfer/Cash). De momento tenemos ninguna respuesta de lado del procesador, por ello se ha hecho push. Finalmente, continúan las validaciones con el área correspondiente para descartar errores. Cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Continuamos observando el mismo comportamiento para Safetypay, el procesador indica en el ticket N°2129613 que de acuerdo a la información obtenida el caso fue derivado al área correspondiente.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Se informa que estamos presentando una incidencia en el procesamiento de pagos en EC/PE (Transfer/Cash). El caso fue reportado a Safetypay para las respectivas validaciones sin embargo no tenemos ninguna respuesta de momento.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Se observa que el flujo transaccional para Perú tiene una mejora ajustándose al histórico, sin embargo los rechazos persisten solo para Ecuador tanto para el método de pago Transfer y Cash. Al momento en caso se encuentra escalado con el procesador para las respectivas validaciones.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Se evidencia una leve intermitencia durante un periodo de tiempo para Transfer/Cash Processor Safetypay (EC/PE), entre las 11:25 am y 11:40 am (GMT-5) aproximadamente. Durante este periodo de tiempo se valida una disminución del flujo transaccional tanto para Cash como para Transfer. De momento se evidencia cierta mejoría, sin embargo aun no se ajusta al histórico, se mantiene en monitoreo y en validaciones con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. 

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.