Intermitencia Card Processor Transbank (CL)

Se evidencia mejoría en la tasa de aceptación desde las 02:20 am GMT-5. De parte del procesador nos informan que los rechazos se relacionan a autenticación abortada esta puede suceder por las siguientes razones:

1. El cliente cerró la ventana o pestaña del banco antes de aprobar la compra.
2. Tiempo de espera excedido en la página del banco (se deja inactivo y expira).
3. Problema con la conexión o el navegador que interrumpió la comunicación entre Webpay y el banco.
4. Error del emisor (el banco tuvo un fallo técnico en el servicio de autenticación).
5. Aborto intencional: el cliente decidió no continuar.

Adicionalmente nos informan que no se reportan inconvenientes con los servidores de Webpay, no tienen reportes de inconvenientes con el sistema, y no tienen reportes de novedades con bancos emisores por lo que damos por cerrado el incidente

Se continúa evidenciando un aumento de rechazos en su mayoría por “No hubo respuesta del procesador”, de parte de transbank indican que no se reportan inconvenientes con los servidores de Webpay, respecto de los casos indicados corresponden a formularios abortados y autenticaciones bancarias abortadas. Por lo que se envía nuevos casos en los cuales se registra estado “En Proceso” para una validación a más detalle. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Se evidencia un aumento de rechazos para Transbank, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles hasta el momento no se tiene respuesta
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.