Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Banco Popular

Resolved Minor

August 17, 2025 - Started 9 months ago - Lasted about 22 hours
Official incident page

Incident Report

Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Popular - ACH (PSE) en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”, se está gestionando con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Components affected

Kushki ACH (CO)

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Latest Updates ( sorted recent to last )

RESOLVED 9 months ago - at 08/18/2025 01:18PM

Se observa un comportamiento transaccional normal con ACH (CO) para la entidad financiera. Damos por cerrado el incidente.

IDENTIFIED 9 months ago - at 08/17/2025 06:39PM

Se continúa evidenciando un aumento de rechazos para Banco Popular. De parte del procesador nos informa que el caso fue reportado al emisor donde se indicó que se encuentra revisando internamente, sin embargo hasta el momento no se tiene respuesta.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

INVESTIGATING 9 months ago - at 08/17/2025 03:08PM

Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Popular - ACH (PSE) en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”, se está gestionando con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

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