Outage in Kushki

Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Santander

Resolved Minor
August 22, 2025 - Started 13 days ago - Lasted about 15 hours
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Outage Details

Se evidencia un incremento de rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander por el causal “Ha ocurrido un error inesperado”. Se procede a realizar las validaciones correspondientes con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Components affected
Kushki ETPay (CH)
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED 13 days ago - at 08/22/2025 08:54PM

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia ingreso de transacciones aprobadas para el banco Santander, de nuestro lado damos por cerrado el caso y seguimos en continuo monitoreo.

MONITORING 13 days ago - at 08/22/2025 08:20PM

Estimados,
Podemos confirmar que se ha regularizado la intermitencia que se estaba presentándose en Banco Santander. El banco ha vuelto a ser reactivado y presenta normalidad en sus transacciones.
De igual forma, nos mantendremos atentos ante cualquier variación en el sistema.
Cordialmente,

IDENTIFIED 13 days ago - at 08/22/2025 02:29PM

De parte del procesador se brinda update:
Desactivación de Banco Santander
Estimados,

Junto con saludar, deseamos informarles que, tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Santander. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales.

Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible.

INVESTIGATING 13 days ago - at 08/22/2025 12:06PM

Se continúa evidenciando un incremento de rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander por el causal “Ha ocurrido un error inesperado”. Continuamos insistiendo al procesador,sin embargo no se tiene respuesta
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

INVESTIGATING 13 days ago - at 08/22/2025 06:20AM

Se evidencia un incremento de rechazos para Transfer Processor ETPay (CL) con Banco Santander por el causal “Ha ocurrido un error inesperado”. Se procede a realizar las validaciones correspondientes con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

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