Outage in Kushki

Intermitencia Kushki ACQ/Billpocket (MX) varios emisores

Resolved Minor
September 24, 2025 - Started about 12 hours ago - Lasted about 7 hours
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Outage Details

Se informa sobre un incremento de rechazos con código 91 en Hydra, en su mayoría para el BIN 418914; estos rechazos son para el emisor BANCO MERCANTIL DEL NORTE Hemos escalado la novedad al procesador, nos mantenemos en monitoreo
Latest Updates ( sorted recent to last )
RESOLVED about 5 hours ago - at 09/24/2025 07:31PM

Damos por cerrada la novedad.

MONITORING about 7 hours ago - at 09/24/2025 05:58PM

Se mantiene el aumento de rechazos para varios emisores. El procesador indica que su equipo continúa validando y aún no tienen un tiempo estimado. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

MONITORING about 8 hours ago - at 09/24/2025 04:36PM

Los rechazos por causal "Ctoff is in process, a switch is ending business for a day and starting the 90 next (transaction can be sent again in a few minutes) Issuer or switch is inoperative" continúan presentándose para varios emisores. El procesador se encuentra realizando las validaciones del caso. De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo.

MONITORING about 11 hours ago - at 09/24/2025 02:21PM

Se evidencian aumentos de rechazos por "Ctoff is in process, a switch is ending business for a day and starting the 90 next (transaction can be sent again in a few minutes) Issuer or switch is inoperative". Nos mantenemos en monitoreo.

MONITORING about 11 hours ago - at 09/24/2025 01:46PM

We are continuing to monitor for any further issues.

MONITORING about 12 hours ago - at 09/24/2025 12:59PM

El procesador comenta que se tiene un evento con el emisor, en cuanto el servicio normalice se los haremos saber.
De nuestro lado nos mantenemos en monitoreo

INVESTIGATING about 12 hours ago - at 09/24/2025 12:47PM

Se informa sobre un incremento de rechazos con código 91 en Hydra, en su mayoría para el BIN 418914; estos rechazos son para el emisor BANCO MERCANTIL DEL NORTE
Hemos escalado la novedad al procesador, nos mantenemos en monitoreo

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