Intermitencia Transfer Processor ACH (CO)

ACH nos ha comunicado que el caso se encuentra escalado al área de soporte de nivel 2.

Por nuestra parte, hemos confirmado el uso de certificados actuales y se ha evidenciado el consumo de transacciones sin presentar novedades. Debido a esto, se requiere una validación adicional para determinar la causa de la incidencia actual.

Adicionalmente, el procesador nos ha informado que no se dispone de un tiempo estimado para la solución y que seremos notificados tan pronto como tengan una actualización.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

luego de validaciones internas de parte de ACH nos informan "Hemos identificado un comportamiento inusual en la aplicación y se ha escalado el caso al área de soporte especializado"

Seguimos al pendiente de novedades al respecto, hasta finalizar esta incidencia

Se mantiene el monitoreo sobre rechazos con causal 'T006', un comportamiento anómalo que no corresponde al histórico del procesador. El impacto en la Tasa de Aprobación (TA) es mínimo. Se escaló el caso nuevamente y, en este momento, el equipo de ACH se encuentra investigándolo para darnos mayor detalle.

Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando cierto grupo de rechazos por el causal “T006”, mismo que no corresponde al histórico del procesador, lo cual está ocasionando de momento una mínima afectación en la TA. Se ha escalado el caso al procesador nuevamente para validar mayor detalle de la novedad.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.